店铺经理—重庆砂之船-Versace 范思哲

职位概要

作为店铺的领导者，负责和领导你的团队，确保他们拥有卓越的品牌和货品意识，并且提供高质量的客户服务。持续激励并领导所负责的零售团队，最大限度地拓展销售潜力，同时达成设定的销售目标

主要职责

• 人员客流配比：观察客流趋势，特别是高峰时期的客流情况，策略性合理配比在岗人员以实现成交率及销售额的最大化，同时确保顾客的卓越购物体验

• 培养高绩效员工：领导店内的培训，包括商品知识、运营规则和销售技巧以打造一个高能力、强实力、高绩效的团队。同时提供反馈，角色扮演及现场指导

• 建立并维护客户关系：带领零售团队招募新VIP顾客同时通过策略性分析CRM顾客数据、与商品部在选货方面紧密配合及创造购物体验等方法维护现有VIP顾客

• 确保后台高效支援：协调所有后台部门包括但不限于商品、视觉陈列、市场、零售培训、人力资源、财务、零售运营、物流等部门之间的协作以便最优化后台资源对店铺的支持

其它职责

• 招聘、激励、教练及培养零售团队。增强团队精神，提高员工忠诚度同时留住顶尖人才,并且制定继承计划

• 设定店铺目标和团队KPI，采取合适的方式以监督个体的表现同时根据指示，采取行动以期最大化销售潜能

• 为所负责店铺提供有效的沟通，包括固定的每日简报，确保所有员工收到品牌信息，清晰目标和相关资讯以完成各自的工作任务

• 高效解决客户投诉同时在团队中建立服务顾客的思维模式

• 成为品牌大使并积极宣传品牌形象

• 通过遵守公司及安全规定确保后台的高效组织利用

• 更新市场上重要的商业信息给到区域经理和相关部门

• 和商业合作伙伴保持良好的合作关系

• 时刻更新时尚的趋势以培训员工并推荐给客人混搭的技能

• 向货品部门提供反馈和有针对性的建议，并根据店铺的实际情况，提出货品的要求

• 确保员工的妆容，和行为举止达到公司的要求，让同事能代表公司的形象